Avaliação do equipamento
A equipe verifica se a falha está relacionada à placa ou a outro componente. A viabilidade de reparo ou substituição depende do diagnóstico e da disponibilidade da peça compatível.
O que observar e informar
- Comportamento ao tentar iniciar o programa
- Código ou mensagem do visor
- Se o aparelho desliga durante o uso
Antes de solicitar atendimento
Descreva os sintomas em vez de encomendar a placa antes da avaliação. A parte interna do micro-ondas não deve ser acessada pelo usuário.
Como funciona a solicitação
- Envie a marca, o modelo, seu bairro e os sinais apresentados pelo aparelho.
- A equipe confirma as condições de atendimento e combina a avaliação.
- Após o diagnóstico, consulte o escopo, as peças, o valor e o prazo da proposta.
- Autorize o serviço depois de esclarecer as condições do orçamento.
