Estes termos descrevem o uso do site da Refrigeração Santa Rita e dos canais de solicitação de assistência técnica em Maringá e região.
1. Sobre o site e estes termos
O site apresenta informações sobre conserto e manutenção de eletrodomésticos, permite conhecer os serviços e facilita o contato com a equipe. A navegação não realiza compra, pagamento ou contratação automática de um reparo.
Leia estes termos e a Política de Privacidade para entender como os canais funcionam. O uso do site não representa renúncia a direitos assegurados pela legislação aplicável.
2. Solicitação de serviços e orçamento
Você pode solicitar atendimento pelo WhatsApp, telefone ou formulário. Informe a marca, o modelo, o problema apresentado e os dados necessários para que a equipe entre em contato.
A solicitação é o primeiro contato. O serviço, o valor, a necessidade de peças, o local de atendimento e o prazo serão definidos após a avaliação e apresentados para sua aprovação. Custos de visita ou avaliação, quando aplicáveis, devem ser informados previamente.
Mensagens enviadas pelo site não confirmam, por si só, um agendamento ou a disponibilidade de uma peça. Aguarde a confirmação da equipe antes de considerar o atendimento marcado.
3. Prazos, atendimento e disponibilidade
O atendimento depende da região, da agenda, do equipamento e da disponibilidade de componentes. Indicações de rapidez e conserto no mesmo dia estão sujeitas às condições do caso concreto e não substituem a previsão informada após o diagnóstico.
O horário informado para atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 12h. Consulte a equipe para confirmar a disponibilidade para o seu endereço.
4. Garantia e direitos do consumidor
A Refrigeração Santa Rita informa garantia de 90 dias na mão de obra e nas peças substituídas. As condições do reparo devem ser esclarecidas no atendimento e registradas nos documentos do serviço.
Essa informação não reduz a garantia legal nem afasta os demais direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, inclusive em relação a defeitos que se revelem posteriormente.
Para solicitar suporte sobre um serviço realizado, entre em contato informando o equipamento, a data do atendimento e os documentos disponíveis.
5. Uso responsável dos canais
Forneça informações corretas e apenas os dados necessários ao atendimento. Não utilize os canais para enviar conteúdo ilícito, ofensivo, códigos maliciosos ou mensagens que prejudiquem a operação do site.
Não informe senhas, dados bancários ou informações de terceiros sem necessidade ou autorização. O conteúdo do site não substitui o diagnóstico de um profissional no equipamento.
6. Conteúdo, imagens e marcas
Os textos e imagens são utilizados para apresentar os serviços. Nomes e marcas de fabricantes identificam equipamentos atendidos e não significam, por si só, vínculo de representação ou autorização oficial.
A reprodução comercial do conteúdo deve respeitar os direitos de seus titulares. Imagens e descrições não garantem que todos os equipamentos tenham o mesmo defeito ou necessitem do mesmo reparo.
7. Links e serviços externos
O site utiliza links para WhatsApp, mapas, redes sociais e outros serviços. Ao acessá-los, você passa a utilizar plataformas que possuem termos e políticas próprios. A disponibilidade desses serviços depende de seus respectivos provedores.
8. Atualizações destes termos
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no site ou nos serviços. A data de atualização é indicada nesta página. Alterações não afastam direitos já adquiridos nem substituem condições expressamente acordadas para um atendimento.
9. Contato
Refrigeração Santa Rita
Rua Dr. Alberto Byngton Júnior, 201 — Vila Esperança, Maringá, PR. CEP 87020-380.
Telefone / WhatsApp: (44) 99999-8163
E-mail: contato@refrigeracaosantarita.com
Dúvidas sobre estes termos podem ser encaminhadas pelos canais da página de contato.