Avaliação do equipamento
A avaliação acompanha a etapa do ciclo em que o problema aparece. São considerados os comandos e os sistemas de funcionamento da lavadora, conforme o modelo.
O que observar e informar
- Em qual etapa a máquina para
- Se permanece água no cesto
- Código de erro, ruído ou vazamento observado
Antes de solicitar atendimento
Informe a marca, o modelo e o programa selecionado quando a falha ocorre. Fotos do painel ajudam a registrar mensagens de erro.
Como funciona a solicitação
- Envie a marca, o modelo, seu bairro e os sinais apresentados pelo aparelho.
- A equipe confirma as condições de atendimento e combina a avaliação.
- Após o diagnóstico, consulte o escopo, as peças, o valor e o prazo da proposta.
- Autorize o serviço depois de esclarecer as condições do orçamento.
