Entenda a solicitação
A equipe confere os comandos e os componentes relacionados ao controle do aparelho. A análise distingue o sintoma exibido no painel do defeito que pode estar em outro ponto do sistema.
O que observar e informar
- Mensagem ou código exibido
- Quais teclas deixaram de responder
- Se a refrigeração continua funcionando
Antes de solicitar atendimento
Envie uma foto do painel e o modelo completo. Preserve o texto exato do erro em vez de interpretar o código antes da avaliação.
Como funciona a solicitação
- Envie a marca, o modelo, seu bairro e os sinais apresentados pelo aparelho.
- A equipe confirma as condições de atendimento e combina a avaliação.
- Após o diagnóstico, consulte o escopo, as peças, o valor e o prazo da proposta.
- Autorize o serviço depois de esclarecer as condições do orçamento.
Dúvidas sobre o atendimento
É possível definir o reparo apenas pela descrição?
A descrição orienta a solicitação inicial. A confirmação da causa e das peças necessárias depende da avaliação do equipamento.
Qual é o valor e o prazo do serviço?
Consulte a equipe com o modelo e o problema. Valor e prazo variam conforme o diagnóstico, as peças e as condições de atendimento; são informados na proposta.
Como consultar o atendimento?
Use o WhatsApp ou o formulário de contato e informe o endereço completo. A disponibilidade de visita ou recebimento do aparelho é confirmada pela equipe.