Entenda a solicitação
A avaliação reúne o comportamento do freezer e do refrigerador, os comandos de temperatura e o histórico do defeito. O reparo é definido depois de verificar o equipamento.
O que observar e informar
- Qual compartimento deixou de gelar
- Quando o problema começou
- Se há ruído, água no piso ou alerta no painel
Antes de solicitar atendimento
Tenha a marca e o código do modelo em mãos. Descreva separadamente o funcionamento do freezer e da parte inferior.
O fechamento da porta e a distribuição dos alimentos merecem observação quando o aparelho perde refrigeração. Consulte as orientações específicas do fabricante.
Referência do fabricante: Brastemp: geladeira não gela
Como funciona a solicitação
- Envie a marca, o modelo, seu bairro e os sinais apresentados pelo aparelho.
- A equipe confirma as condições de atendimento e combina a avaliação.
- Após o diagnóstico, consulte o escopo, as peças, o valor e o prazo da proposta.
- Autorize o serviço depois de esclarecer as condições do orçamento.
Dúvidas sobre o atendimento
É possível definir o reparo apenas pela descrição?
A descrição orienta a solicitação inicial. A confirmação da causa e das peças necessárias depende da avaliação do equipamento.
Qual é o valor e o prazo do serviço?
Consulte a equipe com o modelo e o problema. Valor e prazo variam conforme o diagnóstico, as peças e as condições de atendimento; são informados na proposta.
Como consultar o atendimento?
Use o WhatsApp ou o formulário de contato e informe o endereço completo. A disponibilidade de visita ou recebimento do aparelho é confirmada pela equipe.