Entenda a solicitação
A equipe considera a frequência do sintoma, os comandos e o comportamento da refrigeração. O relato deve diferenciar a interrupção do motor do apagamento completo do aparelho.
O que observar e informar
- Se o painel e a iluminação também apagam
- Duração aproximada dos ciclos
- Se há perda de temperatura junto com a falha
Antes de solicitar atendimento
Anote quando o comportamento ocorre e envie o modelo. Não substitua controles ou relés com base apenas no ciclo observado.
Como funciona a solicitação
- Envie a marca, o modelo, seu bairro e os sinais apresentados pelo aparelho.
- A equipe confirma as condições de atendimento e combina a avaliação.
- Após o diagnóstico, consulte o escopo, as peças, o valor e o prazo da proposta.
- Autorize o serviço depois de esclarecer as condições do orçamento.
Dúvidas sobre o atendimento
É possível definir o reparo apenas pela descrição?
A descrição orienta a solicitação inicial. A confirmação da causa e das peças necessárias depende da avaliação do equipamento.
Qual é o valor e o prazo do serviço?
Consulte a equipe com o modelo e o problema. Valor e prazo variam conforme o diagnóstico, as peças e as condições de atendimento; são informados na proposta.
Como consultar o atendimento?
Use o WhatsApp ou o formulário de contato e informe o endereço completo. A disponibilidade de visita ou recebimento do aparelho é confirmada pela equipe.