Entenda a solicitação
O diagnóstico compara os compartimentos e verifica o sistema de circulação e os controles do modelo. O funcionamento do freezer não elimina a necessidade de avaliar o conjunto do aparelho.
O que observar e informar
- Temperatura percebida em cada compartimento
- Se há gelo visível nas áreas acessíveis
- Quando a diferença entre os compartimentos começou
Antes de solicitar atendimento
Informe o modelo e relate separadamente o freezer e a parte inferior. Não desmonte dutos ou tampas para tentar fazer circular o ar.
Saídas de ar e fechamento das portas fazem parte das observações iniciais recomendadas pelo fabricante. Uma falha persistente precisa de avaliação.
Referência do fabricante: Brastemp: geladeira não gela
Como funciona a solicitação
- Envie a marca, o modelo, seu bairro e os sinais apresentados pelo aparelho.
- A equipe confirma as condições de atendimento e combina a avaliação.
- Após o diagnóstico, consulte o escopo, as peças, o valor e o prazo da proposta.
- Autorize o serviço depois de esclarecer as condições do orçamento.
Dúvidas sobre o atendimento
É possível definir o reparo apenas pela descrição?
A descrição orienta a solicitação inicial. A confirmação da causa e das peças necessárias depende da avaliação do equipamento.
Qual é o valor e o prazo do serviço?
Consulte a equipe com o modelo e o problema. Valor e prazo variam conforme o diagnóstico, as peças e as condições de atendimento; são informados na proposta.
Como consultar o atendimento?
Use o WhatsApp ou o formulário de contato e informe o endereço completo. A disponibilidade de visita ou recebimento do aparelho é confirmada pela equipe.