Entenda a solicitação
A inspeção contempla o sistema de degelo, os controles e a circulação interna de ar conforme o modelo. A presença de gelo é um sintoma a investigar, sem determinar por si só uma peça defeituosa.
O que observar e informar
- Onde o gelo aparece
- Se a falha retorna após algum tempo
- Diferença de temperatura entre freezer e refrigerador
Antes de solicitar atendimento
Fotografe apenas as áreas acessíveis do aparelho. Não retire gelo com facas ou objetos pontiagudos e siga as orientações do manual.
Como funciona a solicitação
- Envie a marca, o modelo, seu bairro e os sinais apresentados pelo aparelho.
- A equipe confirma as condições de atendimento e combina a avaliação.
- Após o diagnóstico, consulte o escopo, as peças, o valor e o prazo da proposta.
- Autorize o serviço depois de esclarecer as condições do orçamento.
Dúvidas sobre o atendimento
É possível definir o reparo apenas pela descrição?
A descrição orienta a solicitação inicial. A confirmação da causa e das peças necessárias depende da avaliação do equipamento.
Qual é o valor e o prazo do serviço?
Consulte a equipe com o modelo e o problema. Valor e prazo variam conforme o diagnóstico, as peças e as condições de atendimento; são informados na proposta.
Como consultar o atendimento?
Use o WhatsApp ou o formulário de contato e informe o endereço completo. A disponibilidade de visita ou recebimento do aparelho é confirmada pela equipe.