Entenda a solicitação
Identifique qual aparelho precisa de avaliação e descreva o defeito. A equipe confirma a disponibilidade para a marca, o modelo e o endereço antes de combinar o atendimento.
O que observar e informar
- Tipo, marca e modelo do equipamento
- Descrição do defeito e quando começou
- Bairro e condições de acesso ao local
Antes de solicitar atendimento
Uma solicitação completa facilita a orientação inicial. O diagnóstico e a proposta de reparo são confirmados após a avaliação.
Como funciona a solicitação
- Envie a marca, o modelo, seu bairro e os sinais apresentados pelo aparelho.
- A equipe confirma as condições de atendimento e combina a avaliação.
- Após o diagnóstico, consulte o escopo, as peças, o valor e o prazo da proposta.
- Autorize o serviço depois de esclarecer as condições do orçamento.
Dúvidas sobre o atendimento
É possível definir o reparo apenas pela descrição?
A descrição orienta a solicitação inicial. A confirmação da causa e das peças necessárias depende da avaliação do equipamento.
Qual é o valor e o prazo do serviço?
Consulte a equipe com o modelo e o problema. Valor e prazo variam conforme o diagnóstico, as peças e as condições de atendimento; são informados na proposta.
Como consultar o atendimento?
Use o WhatsApp ou o formulário de contato e informe o endereço completo. A disponibilidade de visita ou recebimento do aparelho é confirmada pela equipe.