Entenda a solicitação
A avaliação considera o sintoma e os componentes do modelo. A equipe confirma as condições para receber o aparelho e informa o orçamento depois do diagnóstico.
O que observar e informar
- Se o aparelho liga e inicia o programa
- Se o alimento aquece e o prato gira
- Mensagem, ruído ou interrupção observada
Antes de solicitar atendimento
Informe o modelo e o sintoma. Não abra o gabinete nem tente realizar reparos em componentes internos.
O fabricante recomenda assistência para problemas internos e de aquecimento. Componentes do micro-ondas podem reter carga elétrica mesmo após desconectar o aparelho.
Referência do fabricante: Brastemp: orientações para micro-ondas
Como funciona a solicitação
- Envie a marca, o modelo, seu bairro e os sinais apresentados pelo aparelho.
- A equipe confirma as condições de atendimento e combina a avaliação.
- Após o diagnóstico, consulte o escopo, as peças, o valor e o prazo da proposta.
- Autorize o serviço depois de esclarecer as condições do orçamento.
Dúvidas sobre o atendimento
É possível definir o reparo apenas pela descrição?
A descrição orienta a solicitação inicial. A confirmação da causa e das peças necessárias depende da avaliação do equipamento.
Qual é o valor e o prazo do serviço?
Consulte a equipe com o modelo e o problema. Valor e prazo variam conforme o diagnóstico, as peças e as condições de atendimento; são informados na proposta.
Como consultar o atendimento?
Use o WhatsApp ou o formulário de contato e informe o endereço completo. A disponibilidade de visita ou recebimento do aparelho é confirmada pela equipe.